2010年1月份的一天上午，一位老太太去公司人民路福安收費服務(wù)大廳購買熱費，要求充費1000元，但工作人員經(jīng)過反復清點用戶交來的熱費款是1800元，當再次詢問老人確實只是充1000元熱費時，工作人員提醒老太太錢給多了，并立即退還老人800元，提醒以后購買東西時要多加注意。當工作人員將充好1000元熱費的熱卡雙手交給老太太時，老人很是感動，連聲道謝！

      公司現(xiàn)對福安大廳工作人員提出表揚，并號召全廠職工向她們學習，用實際行動詮釋綠源公司的服務(wù)理念——用戶感動是我們工作的追求！